Mi móvil no se conecta al WiFi

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Una de las funciones más importantes de nuestro móvil es navegar por internet. Pero en ocasiones nos surgen problemas de red que nos impiden hacerlo con facilidad. Cuando el WiFi nos va mal, no es agradable tener que estar gastando datos móviles. Así que para que esto no sea un problema, aquí os dejamos unos consejos que os pueden ayudar a solucionar esto.

¿Cómo conecto mi móvil al WiFi?

Para conectar el móvil a una red WiFi hay que asociar esa cuenta con el teléfono. Sólo tienes que entrar en el siguiente apartado:

  • Si tu móvil es iOS: Ajustes > WiFi
  • Si tu teléfono es Android: Ajustes > Conexiones inalámbricas > WiFi

Una vez realizado esto, tendrás que seleccionar, de entre todas, la red WiFi a la que te quieras conectar y deberás introducir la clave de seguridad. Entonces se conectará automáticamente.

Problemas y soluciones

Normalmente no hay muchos problemas con el WiFi, pero en ocasiones pueden aparecer algunos que impiden la libre navegación por internet. Esto puede estar causado por varias razones.

wifi

  1. Si intentas conectarte a una nueva red WiFi y no lo consigues, aunque sea una tontería, lo primero que debes hacer es asegurarte de que estás introduciendo la clave correctamente.
  2. Si la clave es correcta y continuas teniendo problemas para conectarte inténtalo con otro dispositivo que tengas a mano (tablet, ordenador, etc…)

Si tras hacer esto, el problema sigue siendo tu móvil:

  1. Comprueba que puedes conectarte a otra red WiFi. En el caso de que falle, el problema está relacionado con tu teléfono. Para arreglarlo puedes intentar actualizar el software o restaurar tu móvil.
  2. Si puedes acceder al router : apágalo y enciéndelo de nuevo. A veces el problema viene de ahí.

3. Si tienes la opción de “compartir internet“, comprueba que no esté activada porque puede que eso impida al móvil recibir señal.

4. Por último, y en el caso de que siga sin funcionar, añade la red WiFi de forma manual. En Android: “Añadir red WiFi“; y en iOS: “Otra” (para añadir esta red necesitarás datos como el nombre de la red (SSID), tipo de seguridad y, por supuesto, la clave).

 

Si nada de esto te funciona, deberías llamar a un técnico o a la compañía que tengas contratada para que te dé la solución necesaria.

 



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99 Comentarios
  1. ErRatonet dice

    Hola muy Señores míos!
    Está chévere vuestro blog! Muchas gracias por la información que compartís.
    Un saludo.

  2. Luis dice

    Tengo 2 celulares y uno le roba señal al otro, así uno responde bien y el otro no, quiero que los 2 reciban buena señal

  3. Encarnación dice

    Hola… Me es imposible conectarme a WiFi, sigo los pasos y siempre me dice q no he llamado a la compañía y me ha enviado instrucciones. Pero sigo sin poder conectarme…. Ya no se q hacer.. Gracias

  4. ricardo dice

    hola mi problema es el siguiente: mi movil se conecta perfectamente al wifi de casa pero cuando me alejo a dos metros del router ya se me va la señal, i he hecho la prueba con otro movil ese otro si funciona sin problemas.

    1. @Maxmovil dice

      Hola Ricardo, el problema puede venir porque haya otras redes Wi-Fi de tu zona en el mismo canal Wi-Fi o muy cercano, y puede que te estén causando interferencias. Comprueba las otras redes Wi-Fi de tu zona y, en tu router, configura el canal wifi en un canal alejado de las señales de mayor intensidad. Puede que así se solucione el problema. Aquí te dejo un enlace en el que se especifica cómo hacerlo: https://www.genbeta.com/paso-a-paso/como-cambiar-canal-tu-wifi-para-evitar-interferencias-solucionar-problemas-velocidad

      Esperamos que puedas resolver tu problema con esto. Un saludo

    2. Matias dice

      Tengo un Samsung j4 2019 y no me aparece eñ wifi ni añadienselo manual pusieron un modem nuevo del internet y desde dia no me conecto mas ni me aparece cual seria el problema

    3. Maxmovil.com dice

      Buenos días,
      En tu caso el problema se debe a que el wifi de tu móvil está configurado internamente para conectarse a un tipo de router específico. Para poder conectarte a otros wifis debes actualizar la conexión. Usualmente suele estar en Ajustes > configuración o redes inalámbricos > ajustes de wifi > Ajustes > dominio avanzado > Elección del canal adecuado según el router.
      Un saludo

  5. betty dice

    hola, en mi caso mi móvil aparece conectado al wifi pero al intentar navegar dice que no tiene internet ya lo he reiniciado, vuelto a colocar la clave del wifi, con los datos del plan funciona muy bien pero a la red wifi que siempre ha estado conectado preciso desde anoche no funciona.
    no se que mas hacer

    1. @Maxmovil dice

      Hola Betty, si tu móvil se conecta al Wi-Fi, seguramente el problema resida en tu router. Prueba a resetar el router apagándolo y encendiéndolo. Si eso no funciona te recomiendo que te pongas en contacto con tu compañía de Internet para solventar el problema. Un saludo.

  6. Daniela dice

    Hola, mi problema es el siguiente: tengo 2 celulares un j5 prime y un s6 hace varios días los dos se conectaban al wifi perfectamente y ahora cada vez que conectó el s6 al wifi se cae totalmente y cuando lo desconecto funciona normal intente desactivar el wifi en el j5 y aún así no funciona. No se que será

    1. @Maxmovil dice

      Hola Daniela, por lo que me cuentas debe tratarse de un fallo interno del teléfono. Te recomendamos que te pongas en contacto con el servicio técnico de Samsung y les cuentes tu problema. Un saludo.

  7. Joselyn dice

    Hola, mi problema es que por momentos se va totalmente la red Internet de mi teléfono. Si activo el wifi por momentos funciona, luego ya no funciona y al comprobar en otros teléfonos se mantiene activada la red, solo en mi teléfono falla. Y lo mismo es con los datos móviles, por ciertos momentos funciona, pero al mismo tiempo que falla la red de wifi y activo los datos estos también fallan. Esto ocurre por un lapso de tiempo, luego se activa y vuelve a funcionar normalmente.Ya probé reiniciandolo y ahí se activa el funcionamiento de la red, pero esta situación ya ocurre varias veces al día.

    1. @Maxmovil dice

      Hola Joselyn, por lo que comentas el problema reside en tu móvil. Si los demás teléfonos se conectan y el tuyo no, probablemente sea un problema de conexión de tu teléfono. Te recomendamos que te pongas en contacto con el servicio técnico de tu marca de móvil. O si lo deseas puedes contactar con nuestro servicio técnico enviando un correo a sat@maxmovil.com. Un saludo.

  8. Paola Riaño dice

    Hola, mi problema es que no conecta el wi fi. Nisiquiera aparecen las redes para poder conectarlo ya reinicie el celular y también lo formatee pero el problema persiste nose como solucionarlo

    1. @Maxmovil dice

      Hola Paola, por lo que comentas tu problema puede deberse a dos posibilidades. La primera, que sea el router el que falla. Prueba a desenchufar el router de la corriente, espera 30 segundos y vuelve a probar. Si haciendo esto sigue sin detectar las redes Wi-Fi, el problema reside en tu teléfono. Puede que haya algún fallo con el sensor Wi-Fi, te recomendamos que te pongas en contacto con el servicio técnico de la marca de tu teléfono móvil. Un saludo.

  9. jose veloz dice

    hola saludos, en mi caso pasa lo siguiente: tenemos una lapto mi telefono y el de mi esposa, la lapto y el telefono de mi esposa se conectan a la red wifi normalmente, pero mi telefono se conecta pero dice que no hay internet es decir de las dos flechas que me muestran en la red wifi solo me aparece una, me parece raro que los otros dispositivos puedan navegar en internet y solomi telefono no me podrian ayudar?

    1. @Maxmovil dice

      Hola, el problema que nos comentas puede deberse a muchas cosas dependiendo de tu router, de tu teléfono y de la antigüedad de ambos. Te dejo un enlace a la web de Vodafone en la que se explica de forma detallada cuales pueden ser las posibles soluciones a tu problema. Un saludo. https://www.vodafoneteayuda.es/2013/01/que-hacer-cuando-te-conectas-a-una-red-wifi-pero-no-navegas/

  10. DAVIES ROJAS dice

    hola buenos días, hace un par de días hice que los proveedores de Internet cambiaran la clave del wifi pero ya no se conecta ningún móvil solo mi pc personal

    1. @Maxmovil dice

      Puede que, si no has cambiado el nombre del wifi, se haya quedado guardada la contraseña en los teléfonos. Elimina la red wifi de los teléfonos y vuelve a conectarte con la nueva contraseña. Un saludo.

  11. Elizabeth dice

    Mi problema es que mi celular batalla mucho para conectarse al módem y se está desconecte y desconecte a cada rato y ya he intentando de todo, hasta lo he formateado pero sigue con el mismo problema y para que se desconecte lo menos posible tengo que pasarmela pegada al módem aún cuando este mismo está a menos de cinco metros de mi habitación.

    1. @Maxmovil dice

      Hola Elizabeth, por lo que comentas el problema puede residir o en tu router o en el teléfono. Puede que el router sea antiguo o no esté actualizado y no funcione correctamente. También puede deberse a que tu red wifi está en un canal muy saturado. Para ambos problemas te recomendamos que te pongas en contacto con tu compañía de internet y le pidas que te lo revisen. Si está todo correcto el problema reside en tu teléfono, puede que el sensor wifi no funcione correctamente. Un saludo.

  12. Rafael dice

    Saludos. Mi problema es que en mi casa todos están conectado en el WiFi de mi casa y mi móvil se conecta en otros WiFi sin problemas menos en la casa. Sale solo conectando y no conecta. Que pasara?

  13. @Maxmovil dice

    Hola Rafael, si ya has probado todas las posibles solución de comprobar que introduces correctamente la contraseña, has reiniciado el router y otros dispisitivos sí que se conectan, te recomendamos que añadas la red Wi-Fi de forma manual. En Android deberás acceder a Ajustes >> Redes e Internet >> Wi-Fi >> Añadir red WiFi. Espero que te sea de utilidad, un saludo!

  14. kari dice

    buenas tardes mi telefono se conecta bien a la red wifi pero aveces despues de cierto tiempo o al salir de casa y regresar ya no se puede conectar porque la red me aparece como si estuviera abierta pero no conecta hasta que desconecto el router que puedo hacer para solucionarlo ya que en estos dias solo esta conectado 2 o 3 horas y despues se desconecta ayudenme porfavor

  15. @Maxmovil dice

    Hola Kari, por el problema que comentas, te recomiendo que accedas a los ajustes y en Wi-Fi selecciones la opción olvidar. Esto hará que olvide la contraseña de tu red Wi-Fi, como si nunca lo hubieras conectado. Reinicia el dispositivo y vuelve a introducir la contraseña de tu red Wi-Fi. Espero que te solucione el problema. Un saludo.

  16. que dice

    Hola. Tengo problema con el wife de mi movil, se desconecta en algunas redes y en otras no, por ejemplo en las redes que estan en la ciudad no tengo ningun problema, pero en mi comunidad no agarra, las veces que agarra se desconecta y al volver activarla no funciona, solo me dice activando y no aparecen las redes y tengo que reiniciar mi cel para que agarre, pero sigue teniendo el mismo problema.

  17. @Maxmovil dice

    Hola, por el problema que comentas, puede que en tu comunidad de vecinos hayan muchas redes Wi-Fi en el mismo canal y se sature la red, por eso se conecta y desconecta. Prueba a cambiar el canal de tu red Wi-Fi a un canal menos saturado accediendo a tu router mediante la dirección IP. Un saludo.

  18. Celes dice

    Hola. Mi cel se conecta a todos los wifi menos al de mi trabajo. .Ayudaa porfa

  19. Jaquy dice

    Yo tengo un problema con mi telefono cuando llego a casa mi celular no se conecta automaticamente hasta que lo desbloqueo para ver algo se conecta lo mismo me pasaba en mi anterior celular. O sea que si llego a casa y no miro el celular en todo el dia no esta conectado hasta q lo desbloqueo no se como solucionarlo o a que se deva. Alguien que me ayude?

  20. DANIELA dice

    Hola, en mi casa hay tres dispositivos celulares, y el mio es el unico que no se conecta, aparece la red pero dice que no tiene conexión, pero al intentar con otras redes wifi sí se conecta sin ningún problema. Ayuda porfavoor

  21. Dubraska dice

    Buenas noches mi telefono no quiere activar em wifi al yo formatearlo se puede reparar esa falla? Necesito ayuda

  22. Carla dice

    Hola, podrían ayudarme desde hace dos días mi celular lo quiero conectar a la red WiFi de mi casa pero me sale calidad baja de la red y luego de unos segundos se desconecta y así es todo el día y no estoy lejos del router lo he probado con otro celulares y trabaja super bien este donde este en la casa. Solo es en mi dispositivo. AYUDA!

  23. @Maxmovil dice

    Hola! Los problemas de conexión Wi-Fi en los smartphones se deben principalmente a dos razones. Una, que el canal por el que nuestro router emita la señal esté saturado, es decir, que varios router emitan la señal Wi-Fi por el mismo canal. La solución es acceder a las configuraciones de nuestro router, a través de la IP y cambiar el canal. O dos, que el sensor Wi-Fi esté dañado o estropeado, la solución a este problema es contactar con el fabricante si el teléfono está en garantía o llevarlo a un servicio técnico. Un saludo!

  24. Samantha dice

    Hola, mi problema es que en mi celular no me aparece la red que estoy buscando, pero en mi tablet si funciona perfectamente. Pero en mi celular otras redes sí funcionan

  25. Victoria dice

    Hola quería saber cómo le hago para que mi celular se conecte a la red de wifi de mi casa se puede conectar de otras pero solo la de mi casa no y lo único que dice es que revise la contraseña o que no se pudo conectar al wifi y eso pasó desde que se desbloqueo el boltloader de mi celular

  26. ROBERTO dice

    Buenas noches tengo un problema con mi pantalla se conecta a wifi pero cuando quiero entrar a navegar por Internet no puedo, lo conecte a mi celular y entro de inmediato a navegar que puedo hacer para solucionar este problema

  27. @Maxmovil dice

    Hola Roberto, si tu teléfono se conecta al Wi-Fi pero no puedes acceder a Internet, el problema reside en tu operadora de Internet. O puede que tu señal Wi-Fi esté en un canal muy saturado. En cualquier caso, el problema reside en tu router. Ponte en contacto con el servicio técnico de tu compañía de Internet y que te lo solucionen. Un saludo.

  28. Johana dice

    Buenas tardes, mi problema es que tengo un siragon sp 5110 en el cual al querer conectarme, todas las redes wifi aparecen fuera de rango, sea en mi casa estando cerca del router o en en cualquier sitio, a que se deberá esto? Agradecida si me puede ayudar en esto.

  29. Carmen dice

    Hola mi teléfono no le aparece la señal de WiFi de mi casa pero las demás si aparecen

  30. BonesJ dice

    buenas mi problema es que SOLO MI celular no conecta al WIFI… y solo no se conecta al WIFI de MI casa… no se como solventar este probelma, muchas gracias por la ayuda que puedan prestar

  31. claudia dice

    Hola mi telefono es un Lg y no se quiere conectar a mi internet de mi casa
    ya hice la prueba y se conecta de otros wifi menos del mio que pasara porfa me ayudas

    1. Maxmovil.com dice

      Buenos días,
      le recomendamos que se ponga en contacto con el servicio técnico de LG ya que es un error poco frecuente y le podrán responder con mayor exactitud para resolver su problema.
      Muchas gracias, un saludo

  32. Yaiza dice

    Hola mi mate 9 no se conecta al WiFi habría otra manera de actualizarlo sin WiFi

    1. Maxmovil.com dice

      Buenos días,
      es posible actualizarlo mediante datos o descargando en un ordenador la versión siguiente e instalándola después en su móvil a través de un cable USB.
      Esperamos que consiga resolver su problema pronto.
      Un saludo y muchas gracias

  33. jusbet dice

    hola tengo un proble con mi celular y es que el wifi no enciende, es decir es como q si no tuviese la aplicacion que le permite hacer la conexion, gracias!!!

    1. Maxmovil.com dice

      Buenos días,
      Las configuraciones que controlan el dispositivo wifi del smartphone van incorporadas en el software de fábrica. No se requiere ninguna apliación que controle o permita el uso del wifi.
      Le recomendamos que si el problema persiste, se ponga en contacto con su servicio técnico para que le puedan ofrecer una solución más extensa.
      Muchas gracias, un saludo

  34. Jessica Bravo dice

    Hola, yo tengo un problema , estoy conectada desde un router inalambrico, pero mi telefono aveces de desconecta, intento conectarlo y solo de queda en «Obteniendo direccion IP….»
    Y tengo que desconectar el router y volverlo a conectar para que funciones, no se si es mi router o el modem principal
    AYUUDAA POR FAVOR.

    1. Maxmovil.com dice

      Buenos días,
      Te recomendamos intentar reiniciar el router esperando diez segundos una vez apagado. Si esto no funciona, te recomendamos que te pongas en contacto con tu proveedor de internet.
      Esperamos que te sirva de solución,
      Un saludo

  35. WoWGeleto dice

    Me has probado todo, cambiar la configuración y usar IP estático, conectar en otras redes, usar conexión compartida, resetear la configuración de red por defecto pero el móvil seguía sin tener WiFi. Y la ultima cosa que se me ocurría era para usar la opción de hard reset y borrar el cache partición Ahora resulta que no puedo ni activar el móvil porque la tarjeta de SIM que uso necesita configurar APN manual. Antes por lo menos tenia internet de datos y el móvil funcionando. Mi pregunta es la siguiente si conecto una tarjeta con APN configuración automática de Vodafone, Movistar, Orange etc puedo iniciar el móvil para activarlo ?

    1. Maxmovil.com dice

      Buenos días,
      El APN suele configurarse automáticamente. Sin embargo, es posible que haya errores en algunos terminales. En principio lo que sugieres debería funcionar. En caso contrario, te recomendaría que acudieses a una tienda física de tu compañía de servicio móvil y preguntases por la configuración manual. Es muy posible que puedan solucionartelo en el momento.
      Siento no poder ser de más ayuda,
      Un saludo!

  36. FANI LUGO dice

    BUENOS DIAS, NECESITO AYUDA MI TELEFONO ES UN BLU EN MI CASA SI AGARRA WIFE , PERO CUANDO ME QUIERO CONECTAR AL WIFE EN OTRA PARTE EJEMPLO EN MI TRABAJO ES MUY DIFICIL DICE CONETANDO DESPUES SALE GUARDADA INHABILITADA O FUERA DE ALCENCE LO RENICIO Y AUN CONTINUA EL PROBLEMA SERA LA ANTENA INTERNA DEL TELEFONO DE WIFE POR FAVOR AYUDAME SI EN MI CASA LA TOMA TANBIEN LO PUEDE HACER CON OTRA WIFE GRACIAS HE VISTO CUALQUIER CANTIDAD DE VIDEO POR YOTUBE Y NADA MUCHAS GRACIAS

    1. Maxmovil.com dice

      Buenos días,
      En tu caso el problema se debe a que el wifi de tu móvil está configurado internamente para conectarse a un tipo de router específico. Para poder conectarte a otros wifis debes actualizar la conexión. Usualmente suele estar en Ajustes > configuración o redes inalámbricos > ajustes de wifi > Ajustes > dominio avanzado > Elección del canal adecuado según el router.
      Un saludo

  37. Omar dice

    Buen Día, yo tengo el problema que el wifi se conecta solamente en mi casa en el resto de los wifi que quiero conectarme colocando la contraseña correspondiente no se conecta me dice fuera de rango. Tendrás alguna solución para este problema. Desde ya muchas gracias.

    1. Maxmovil.com dice

      Buenos días,
      En tu caso el problema se debe a que el wifi de tu móvil está configurado internamente para conectarse a un tipo de router específico. Para poder conectarte a otros wifis debes actualizar la conexión. Usualmente suele estar en Ajustes > configuración o redes inalámbricos > ajustes de wifi > Ajustes > dominio avanzado > Elección del canal adecuado según el router.
      Un saludo

  38. Jorge dice

    Hola. Tengo un Alcatel U5, con Movistar. Mi problema es que desde hace unos 4 meses solo puedo acceder a internet cuando estoy en casa con el router encendido. Si estoy en casa con el router apagado, o si estoy en la calle, o en cualquier lugar público, o en casa de alguien, etc. no se conecta NUNCA a internet. Imagino que es un problema de ajustes, de configuración, pero no tengo claro cómo hacer. Podrían orientarme? Gracias.

    1. Maxmovil.com dice

      Buenos días, gracias por tu comentario
      Es posible que el error que nos comentas esté relacionado con la configuración que tenga tu Alcatel U5 con respecto a su conexión de red. Esto se debe a que tu APN o «punto de acceso» de tu operadora no está configurado correctamente. Entrando en Redes Móviles y pulsando sobre la opción de APN deberías ser capaz de cambiar esta configuración aunque depende de la marca de tu smartphone. Las operadoras publican sus propias guías, ya que cada una tiene un APN propio. Aquí te dejamos el de movistar: https://atencionalcliente.movistar.es/pregunta-frecuente/como-configurar-el-apn-de-tu-movil/
      Esperamos que esto pueda serte de ayuda

      Un saludo

  39. Mariana dice

    Hola!! leí tu post atentamente buscando la solución a un problema: De un dia para el otro mi telefono recibe la señal wifi de mi router pero no tiene acceso a internet. Los demas dispositivos la reciben perfectamente y acceden a internet sin problemas. Otra cosa extraña es que tengo el smart tv conectado por cable ethernet y tampoco recibe señal. Ya no se que pensar. Lo curioso es que ambos dispositivos que no reciben la señal son marca LG. Gracias!!!

    1. Maxmovil.com dice

      Buenos días!
      Es posible que tengas, en los dispositivos LG, tu APN o «punto de acceso» de tu operadora no está configurado correctamente. Entrando en Redes Móviles y pulsando sobre la opción de APN deberías ser capaz de cambiar esta configuración aunque depende de la marca de tu smartphone. Las operadoras publican sus propias guías, ya que cada una tiene un APN propio. En cuanto a tu Smart Tv, podría depender tanto de las configuraciones a nivel de software del dispositivo como de la del propio router. En este caso te aconsejamos que te pongas en contacto con tu operador de internet en casa.
      Esperamos que te haya servido de ayuda,
      Un saludo

  40. MARTIN dice

    tengo un problema ,mi router emite señal pero todos los telefonos de casa se conectan pero no tienen datos , tengo una notebook que navega normal , al final tengo que poner esa netbook que comparta wifi y ahi si se conectan los telefonos y navegan , es muy raro que la pcse conecte y los telefonos no , uno es samsung , otro lg y otro ALCATEL ,

    1. Maxmovil.com dice

      Buenos días,
      por lo que parece, o tu router no tiene una configuración adecuada para conectar con los dispositivos móviles. Esto puede deberse a que el router sea demasiado antiguo o esté mal configurado. Si se conectan pero no tienen conexión real, tu router permite conectarse a los teléfonos pero no les está enviando información o lo está haciendo utilizando un canal incorrecto. Lo ideal aquí es que se identifique quien está teniendo el problema.
      Esperamos que te haya servido,
      Un saludo!

  41. JOSE SEVILLA dice

    HOLA…YO TENGO UN LANIX 710, POR UN TIEMPO ESTUBE CONECTANDO AL WIFI DEL TRABAJO, PERO AHORA CADA QUE QUIERO CONECTAR ME INDICA GUARDADO Y NO CONECTA APESAR DE QUE LA SEÑAL ES FUERTE, MIS COMPAÑEROS SI LOGRAN CONECTAR RAPIDITO, QUE PODRIA HACER PARA CONECTAR DE NUEVO?

    1. Maxmovil.com dice

      Buenos días,
      puede ser que se haya desconfigurado tu conexión WIFI APN si has cambiado de operador.
      Revisa este aspecto y coméntanos si te ha funcionado
      Un saludo!

  42. Fernando dice

    Hola, te consulto, venia en casa usando WIFI, normalmente, junto con 6 dispositivos mas, de un rato para otro mi telefono dejo de estar conectado, como asi tambien no encontrar ninguna wifi disponibile, Probe en casa, como en la red del trabajo y tampoco encuentra redes. Suena como si tuviera un problema la antena wifi del Telef. Pero al intentar conectar a la red manualmente se conecta ( debil) pero siempre y este a un radio de 5 metros. No tengo mas opciones que concurrir al Serv. tecnico no ?
    Saludos

    1. Maxmovil.com dice

      Buenos días,
      por lo que comentas, parece que el problema lo tiene el teléfono. Será mejor si lo llevas al servicio técnico ya que probablemente podrán decirte con exactitud el motivo del problema con el WIFI y además te evitarás quebraderos de cabeza.
      Un saludo y gracias por tu comentario!

  43. lisbeth dice

    Hola teniai tlf conectado al WIFI de una amiga a menos de 100 metros y funcionaba bien el internet pero de pronto dejo de funcionar lo borre y volví a ingresar la clave y nada.solo dice Red WiFi abierta disponible y no se conecta.

    1. Maxmovil.com dice

      Buenos días,
      Si el móvil se conecta perfectamente a otros routers, el problema seguramente esté en la configuración del router de tu amiga. Por alguna razón, se desconfiguraría en ese momento en el que te quedaste sin conexión.
      Las configuraciones de los routers en cuanto a terminales pueden depender del modelo de móvil que tengas, su sistema operativo, las configuraciones de punto de acceso o APN de tu smartphone. Hay una larga lista de posibilidades y sin más detalles me temo que no puedo hacer más.
      Esperamos que te haya servido de ayuda,
      Un saludo!

  44. Luis Daniel dice

    buenas tengo un huawei p smart y a la wifi que me quiero conectar tiene el ssid oculto ya me le agregaron la mac de mi movil al router pero mi movil no encuetra la señal

    1. Maxmovil.com dice

      Buenos días,
      el problema que nos comentas no es del móvil, es de conexión al router por efecto directo de la configuración del router. Ponte en contacto con el servicio técnico del proveedor de internet y solicita que se visibilice la ssid o en caso de que el router no sea de tu propiedad, pide la dirección de conexión a su propietario.
      Un saludo

    2. Luis Daniel dice

      buenas el problema q de todos los moviles q hay conectados el mio es el unico q no se conecta de esa manera

    3. Maxmovil.com dice

      Buenos días,
      puede ser que se haya desconfigurado tu conexión WIFI APN si has cambiado de operador.
      Revisa este aspecto y coméntanos si te ha funcionado
      Un saludo!

  45. JUAN dice

    BUENAS NOCHES RESULTA Q YO SACO WIFI DE MI VECINO Y EL WIFI EN EL CELULAR DE MI PAPÁ Q ES DE MARCA «CLARO» SI LO AGARRA NORMAL PERO EN EL MIO QUE ES DE MARCA «MOVISTAR» NO, EN EL MIO DICE CONECTADO PERO SIN CONEXION A INTERNET. ESO PORQUE SERA?

    1. Maxmovil.com dice

      Buenos días,
      Probablemente sea por la configuración del router que no está configurado en el apartado APN para redes de Movistar.
      Queremos recordar que desde Maxmovil no aprobamos el uso de routers ajenos.
      Un saludo.

  46. Rodrigo dice

    Hola, tengo un problema y es que tengo un s9 y hace poco se me desconecta solo la red wifi, y cuando me acerco un poco al router me aparecen otras redes menos la mía, y reinicio el router y el celular y nada hasta que en una de esas aparece, me conecto y a los minutos o aveces horas pasa lo mismo

    1. Maxmovil.com dice

      Buenos días,
      por lo que nos comentas, es posible que estén habiendo dos configuraciones contrarias tanto en el router como en el móvil que estén haciendo que a veces si que tengas conexión y que de repente la pierdas.
      Sería interesante que reiniciases tu router a modo fábrica y vieses si con eso se soluciona.
      Un saludo

  47. sofia dice

    disculpe , en mi casa hay dos celulares pero el wifi a estado fallando mucho , aveces se va y luego regresa el internet y asi pero hoy se desconectaron y cuando quisimos usar los moviles la red de nuestra casa no aparece dice fuera de lacance por mas cerca que estemos del router , ¿que puede ser?

    1. Maxmovil.com dice

      Buenos días,
      Puede que su router esté mal configurado o que existan configuraciones específicas que se estén pisando entre ellas y produciendo los fallos que dices.
      Recomendamos ponerse en contacto con el servicio técnico oficial de su compañía de internet.
      Un saludo

  48. Beatriz dice

    Hola. Quisiera comentarles nuestro caso.En casa tenemos computadora de escritorio con modem de una empresa por cable, sin Wi Fi, ya hace más de tres años. Hace casi dos, adquirí un router (Wi Fi)-no es de la empresa- y de ese modo usamos los celulares y nunca tuvimos problemas. Ayer, tanto a mi hija como a mí, nos apareció interrumpido el servicio, con la palabra: inhabilitado. Pensábamos que estaría muy saturado, en virtud de que por esta pandemia el tráfico es enorme y colpsa. Pero la compu sin ningún problema y el router, conectado, tampoco. Leyendo acá por Internet y sin ver nada que «diera en el clavo», fui a configuración de mi celular. Puse la contraseña y automáticamente tanto en el de mi hija como en el mío se restableció Wi Fi. Mi pregunta es-por si vuelve a ocurrir-¿qué pudo haber pasado? ¿La empresa pudo tener algo que ver con esta falla?
    ¡Muchas gracias por ayudarnos a los usuarios!
    Saludos =)

    1. Maxmovil.com dice

      Buenos días,
      Los dispositivos no son fiables al 100%, si alguien se lo asegura, huya. El problema puede haber sido provocado por un cambio de configuración desde la propia compañía, una actualización, alguna modificación menor pero que tiene una consecuencia inesperada.
      Incluso podría deberse a una actualización de sus teléfonos o una pequeña interrupción de la red WIFI. En cualquier caso, lo mejor que se puede realizar en estas ocasiones es reiniciar teléfonos y routeres, borrar y reconectar las redes, y si no funciona, llamar directamente al proveedor de internet.
      Espero que les sirva mi respuesta,
      Un saludo!

  49. Beatriz dice

    ¡Muchas gracias por su amabilidad!
    Saludos cordiales =)
    Beatriz

  50. Rossana dice

    Buenas tardes mi cel es un s5 y le doy activa el wifi ….. se corre a ON pero no prende y pasa como 1 minuto y se vuelve a poner en OFF q hago me puede ayudar x fissss

    1. Maxmovil.com dice

      Buenas tardes,
      nuestra recomendación es que acuda a un servicio técnico especializado. El adaptador wifi puede tener diversas causas que den error y es mejor que un profesional se haga cargo.
      Un saludo.

  51. nicolas dice

    Hola tengo un moto g3 , lo reinicie de fabrica y ahora no comprueba la conexion wifi. probe en varios wifi y con ninguno termina de comprobar. que puedo hacer?? gracias

    1. Maxmovil.com dice

      Buenas tardes,
      nuestra recomendación es que acuda a un servicio técnico especializado. El adaptador wifi puede tener diversas causas que den error y es mejor que un profesional se haga cargo.
      Un saludo.

  52. Christopher dice

    Hola, tengo un problema y puedo asegurar que no es problema del celular ni del modem. Tengo dos celulares, un J7 Prime, y un LG G4. El modem anda perfecto, pero el J7 Prime, al conectarlo al Wifi se desconecta una y otra vez, y al dirigirme al Wifi este dice «Internet no disponible» por lo que uno creería que es problema del Modem, pero he aquí lo raro, el LG G4 se conecta al Wifi y no le sucede nada, funciona perfectamente. Solo con el J7 Prime me pasa eso, de hecho cada vez que intento reconectar el Wifi se reconecta sin problema alguno, no hay ningún problema. Y antes que me digan que podría ser el teléfono, no. Lo he probado en otras redes Wifi y funciona perfectamente y no se desconecta, solo sucede con mi Modem y con ESE celular.
    ¿Podría deberse a un problema de compatibilidad entre ese celular y mi modem? Y de ser así ¿Hay solución?

    1. Maxmovil.com dice

      Buenos días,
      por lo visto el J7 Prime tiene problemas de conexión a routers y modems por su configuración interna. Nuestra recomendación es que busques qué podría estar fallando en las configuraciones de redes del j7 prime. Podría ser desde la utilización de canales diferentes a problemas internos de hardware.
      Lamento no poder ser de más ayuda,
      Un saludo

  53. Jaquelyn dice

    Perdonen.. cuando estaba configurando mi router para ponerle nombre y cambiar de contraseña le di en una opción para no compartir internet pero ya no me dejo ingresas otra vez al 192.168.0.1
    Que puedo hacer.. ya nadie tiene internet

    1. Maxmovil.com dice

      Buenos días,
      Lamentamos mucho su situación. Sin embargo, me parece que se está equivocando de proveedor de internet.
      Este blog pertenece a Maxmovil, no a Másmovil, la compañía de servicios de internet. Por favor, póngase en contacto con ellos.
      Muchas gracias.

  54. ROBERTO CARAZAS dice

    CON MI CELULAR NO PUEDO CONECTARME AL WI-FI, A PESAR QUE LE PUSE LA CONTRASEÑA CORRECTA, ME SALE GUARDADO / INHABILITADO

  55. Elpepe dice

    gente sigan los pasos tal cual, en mi caso era el router y reiniciandolo se solucionó. es de las mejores explicaciones la que encontré aca

  56. Aday García dice

    Hola, mi problema es que en mi móvil si me deja conectarme a la wifi, pero luego me sale el mensaje de: »esta wifi podría no esta disponible». Es el único móvil de mi familia que no se puede conectar y la verdad hemos probado muchas cosas pero ninguna tubo éxito. Podría ayudarme? Muchas gracias.

  57. Johan dice

    Hola mi problema es este: ya segui todos los paso que indican y aun asi sigue fallando. hice el ultimo paso de establecer a fabrica y sigue igual. ahora no puedo iniciar el celular por que se necesita internet ingresar. y no creo que sean la interferencia ya que a los demas integrantes que hay les va muy bien. quisiera un solucion a esto porfavor. ya no se que mas hacer. ahora ando sin celular por eso.

  58. Antho ivonn diez dice

    Hola ase un rato no me anda el wifi en mi celular y en la computadora si anda que ago

  59. tony dice

    hola, mi telefono si se conecta bien a la red en mi casa, pero cuando me quiero conectar a internet en el trabajo, se conecta dura la señal unos tres minutos y se desactiva sola la señal de wifi, y asi esta todo el dia se conecta y se desconecta sola la red de wifi, y todas las demas personas si se conectan bien con su telefono.
    ya reinicie el celular y no funciona, pero lo raro que cuando llego a la casa se conecta sin problemas, espero tu comentario, gracias..

  60. canelita_32_ dice

    en mi casa cambiaron la red y ahora mi celular no se conecta a el wifi, ya hice todas sus indicaciones y aun asi no se conecta

  61. Kevin dice

    Mi telefono me deja entrar en la wifi pero no me deja encenderla cuando la enciendo se paraliza y dice»encendiendo wifi» pero nunca la enciende ayudame
    Gracias

  62. carlita dice

    hola,mi celular no reconoce la red de wifi ni pudo activar cuando lo presiono que puedo hacer

  63. sofia dice

    pase mi router de lugar y el internet se volvió a conectar pero mi móvil no se conecta con el internet

  64. sofia dice

    lo mismo

  65. Allison dice

    Mi teléfono capta el internet de mi casa pero al ingresar me aparece que la contraseña no es correcta a pesar de que sí sea esa, ya probé a reiniciar el router, mi celular y demás pero nada funciona 🙁

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